企业面临危机公关应该如何处理?

人们认为杜邦品牌一直和“鼓励暴力死亡”相联系，在很多慈善场合，一些慈善人士对杜邦的骂声一直不断。为了改变公司所处的逆境，杜邦公司聘请公关专家制定危机处理方案，经常约见记者，坦城面对记者，约请一些知名作家写关于杜邦的文章。

借助权威：危机情况时企业容易被社会质疑，这时通常要借助权威机构来建立话语的可信度。稀释危机：赶紧转移话题，最大程度地稀释危机的负面影响，并可借社会注目的时机，推出正面话题，树立正面形象。

将会对社会组织造成灾害性的后果。对应的，危机公共关系，从静态的角度来看，指灾难或危机中的公共关系；从动态的角度来界定，危机公共关系是公共关系在危机事件中的开发和应用，是处理危机过程中的公共关系。

企业遇到危机的时候，还可以转移大众的注意力，...企业危机公关需要：保持清醒和理性，淡化问题和矛盾，也是解决危机的一种方法，...企业危机公关需要：懂得借助正规渠道去化解危机。

危机公关的处理策略有哪些?

在挖掘和规划危机公关的处理策略上，企业可以采取常见的公关传播策略。其中，代言策略可以邀请符合企业公关战略定位的名人代言，以提升知名度和影响力。

迅推客传媒总结了处理危机公关的十大策略：内部沟通，即时监督 企业管理层应及时与基层人员沟通，获取第一条信息，根据管理经验判断某些方向是否存在问题，是否会产生影响，找出危机前问题差异的根源，及时处理。

在你与你的公关团队商量对策，如果你有一个优秀的团队（迅推客），他们会写出可以立即使用的回应声明 发展强大的组织品牌文化 防止危机。责怪一线员工总是有问题很容易，但他们不应该对糟糕的品牌文化负责。

负面声誉管理：通过及时的负面声誉管理，可以在法律范围内保护企业利益，避免民事索赔的损害。积极宣传：积极宣传可以积极改变企业形象，树立良好的企业形象，为企业带来良好的口碑和信誉。

善后处理 在危机公关中，应该追溯事件的起因，持续改进，并采取措施避免类似危机情况再次发生。同时，应全力预防潜在的危机风险。成功的关键之一在于拥有良好的沟通能力。

通常，当公司陷入危机困境时，通过合理的困境公关策略和严格遵守的态度，使事件平静下来，利用这个机会塑造自己的积极形象。这就是危机公关可以化腐朽为神奇，给世界带来的惊喜。

企业如何制定危机公关处理策略?

1、公司需要有预防的概念，注意加强危机事件的判断和处理能力，成立专业的观察和预测团队，在危机事件发生前进行预防。公司不知道危机事件的时间和地点，不能及时采取积极的危机处理措施，需要提前制定危机处理措施。

2、善后 众所周知，危机过后企业形象往往因此而遭到破坏，危机也不可能就此避免，所以企业危机公关处理的最后一个步骤就是善后处理。主要有两点，第一是修复消费者对企业的信心，帮助企业重建企业形象。

3、企业危机公关企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

4、第二步：应对危机 在了解事态的全面情况之后，立刻制定出应对企业公关危机的策略，主要目的是防止事态蔓延，同时在最短时间内屏蔽各类负面消息。要针对平面媒体、网络新闻、网络论坛进行应对处理。

5、这几年来，因为经济社会发展较快，网络舆情矛盾点较多，网络舆情产生频繁，公司应对网络舆情是一项非常重要的工作。应该怎样应对网络舆情，有这么几点思考。是领导层级高度重视是做好突发事件处置与舆论引导工作的基础。